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よくあるご質問(Q&A)

各種お手続き

引越により住所が変わりました。届けは必要ですか?
ご住所が変わられた場合は、各機関への届けに加え、当組合へ住所変更の届けが必要です。
金融機関では平時よりお客様の正確な住所等を把握しておく必要がございますので、お早めにお手続きをお願いいたします。
結婚して名前が変わりました。届けは必要ですか?
お名前が変わられた場合は、各機関への届けに加え、当組合へ氏名変更の届けが必要です。
振込みや自動引き落としなどに支障をきたす場合がございますので、お早めにお手続きをお願いいたします。
けいしんの通帳を他金融機関で記入することはできますか?
預金通帳のご記入は、当組合ATMまたは窓口及び記帳提携している信用組合で記帳できます。
愛知県内では、愛知県中央信用組合、豊橋商工信用組合等のATMでご利用できます。
その他、全国の「通帳記帳提携対応ATM」のステッカーが貼ってある信用組合でもご利用できます。
他の銀行、信用金庫、農協、漁協、労働金庫ATMではご記入できません。

カード・ATM

カードを紛失した場合、どこに連絡すればよいのですか?
直ちに、052-951-2973までご連絡ください。24時間365日受け付けております。
営業時間内(平日:8時00分から17時30分の間)は当組合職員が対応いたします。
営業時間外(平日:上記時間外、土曜・日曜・祝日及び12/31~1/3)は、しんくみATMセンターへ自動転送のうえ、受付いたします。
けいしんのカードで入出金ができませんでした。なぜですか?
提携外金融機関での取引(詳しくは「カードご利用案内」を参照ください)や、出金限度額オーバー、千円未満の単位での取引、暗証番号相違回数オーバー(累積6回)、磁気ストライプの損傷、などが考えられます。不明な場合はけいしんまでお問い合わせください。
カードにひびが入り破損してしまったのですが、再発行できますか?
キャッシュカード発行申込書に破損したカードを添えてご提出ください。再発行手続はおおむね1週間程度の日数がかかります。
カードの暗証番号は変更できますか?
暗証番号は、当組合ATMまたは暗証番号変更依頼書で変更できます。
※暗証番号には、生年月日、電話番号、住所、同じ数字の繰り返しなど、他人に類推されやすい番号はお避けください。
カードの暗証番号を忘れてしまったのですが、教えてくれますか?
暗証番号は、当組合窓口で暗証番号照会書の提出によりご回答いたします。
出金できる提携金融機関ATMはどこですか?
当組合のオンラインは、MICS(全国キャッシュサービス)に加盟しております。これにより、信用組合間だけでなく、都市銀行、地方銀行、信託銀行、第二地方銀行、信用金庫、労働金庫及びJAバンクなどのCD/ATMをご利用いただけます。また、ゆうちょ銀行や、セブン銀行などのコンビニATMもご利用いただけます。
なお、新生銀行、あおぞら銀行、商工中金、新銀行東京およびシティバンク銀行など、一部の金融機関ATMではご利用いただけません。
詳しくは当ホームページ内の「カードご利用案内」をご覧ください。
入金できる提携金融機関ATMはどこですか?
セブン銀行、ゆうちょ銀行及び入金ネット加盟金融機関(信金・信組等)ATMでご入金いただけます。
詳しくは当ホームページ内の「カードご利用案内」をご覧ください。
無料で出金できる提携金融機関ATMはどこですか?
セブン銀行ATM(平日:8時45分~18時、土曜:9時~14時)及び東海地区7信組(平日:8時45分~18時、土曜:8時45分~14時)でご利用いただけます。
詳しくは当ホームページ内の「カードご利用案内」をご覧ください。
無料で入金できる提携金融機関ATMはどこですか?
セブン銀行ATM(平日:8時45分~18時、土曜:9時~14時)でご利用いただけます。
詳しくは当ホームページ内の「カードご利用案内」をご覧ください。
ATMでいくらまで出金できますか?
1日あたり最大で出金できる限度額は200万円(手数料含まず。)です。なお、ご利用されるATM毎で1回に出金できる限度額が異なる場合がありますのでご注意ください。
万が一の事故防止のため、ATMでの払戻限度額を変更できますか?
利用限度額は、「キャッシュカード利用限度額設定依頼書」をご提出いただくことにより変更することが可能です。

お金をためる

預金の商品はどのようなものがありますか。
普通預金、無利息型普通預金、大口定期預金、スーパー定期預金、期日指定定期預金、財形貯蓄(一般・住宅)、寿期日指定定期預金、エンドレス型積立定期預金、定期積金がございます。商品の詳しい内容は、「預金のご案内」をご覧ください。
大口定期やスーパー定期と寿・積立定期預金のちがいは?
スーパー定期預金は、まとまった金額を入金して満期日まで据え置く商品です。積立定期預金は毎月一定の金額を給与から天引きして預け入れるエンドレス型商品です。使う必要のないまとまったお金の運用先にはスーパー定期預金へ、住宅購入、マイカー購入、ご結婚費用及びお子さまの教育費用など、将来の必要な準備資金の準備として積立定期預金をご利用ください。
退職(予定)者向けの定期預金等の優遇商品はありますか?
毎年度、退職される方を対象に「安心定期預金」を募集しております。詳しくは、退職時期に行う合同説明会にてご説明いたします。金利は退職時期のスーパー定期預金の金利に上乗せ優遇しております。

お金をかりる

けいしんで借りた場合のメリットは何ですか?
お申込み・ご利用に際し、事務手数料・生命保険料・保証料・繰上返済手数料が不要です。ただし収入印紙代や住宅ローンご利用時の登記費用などの実費は必要となります。
また、給与天引による返済ですので、返済指定口座へ入金する手間が不要で、残高不足による延滞の心配がありません。
繰上返済の手続きはどうすればよいのですか?
直接けいしん窓口までお越しいただく、または逓送便や他銀行からの振込等の手段がございます。詳しくは、お電話にて係員にお申し出ください。
住宅取得資金に係る借入金の年末残高等証明書はいつ頃届きますか?
新規に住宅ローンを組まれ、かつ居住を始められた方に、翌年の1月下旬までに送付しております。それ以外の方には毎年10月下旬までに送付しております。なお、一部例外の方もいらっしゃいますので、詳しくは貸付係にお問い合わせください。

引き落とし・振り込み

公共料金の引き落としはできますか?
現在、携帯電話や(docomo・au・softbank)生命保険会社等(限りがございます)の口座引落はできますが、電気・ガス・水道等の口座引落はできません。しかし、これらの引き落としを三井住友カード(JPカードを含む。)などの一部のクレジットカードをご利用のうえ、そのクレジットカードの引落口座を当組合にご指定していただくことは可能です。
携帯電話・クレジットカードなどの口座振替依頼書には、支店名や預金種目などはどのように記載すればよいのですか?
口座振替依頼書の支店名等の記載は、次のとおりお願いいたします。
金融機関名:愛知県警察信用組合(金融機関コード2443)、支店名:本店(支店コード001) 預金種目:普通預金、口座番号:普通預金通帳・キャッシュカードなどに記載されている7桁の番号
ゆうちょ銀行へ振込みできますか?
当組合からお振込みができます。ただし、 ゆうちょ銀行口座にお振込みをされる場合は、お振込み先の店名・預金種目・口座番号を事前にご確認ください。ゆうちょ銀行は、店名・預金種目・口座番号の表示が異なるため、「振込用」の「店名・預金種目・口座番号(7桁)」が必要です。「振込用」の「店名・預金種目・口座番号(7桁)」のお問い合わせは、ゆうちょ銀行にお願いします。

業務・広報関連

窓口は何時までですか?
平日の9時から15時までです。ただし、15時以降も職員は在中しておりますので、電話や融資の相談等は17時までご対応いたしております。
なかなか店頭まで相談に行くことができません。個別訪問してもらえるのですか?
ご相談を希望される方には、ご都合に合わせて所属もしくはご自宅まで渉外係や貸付係が訪問させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
現在の預金や貸付等の取引状況は教えていただけますか?
1年に2回、7月末のお取引状況を8月中旬に、1月末のお取引状況を2月中旬にハガキでご通知いたしております。また、現在のお取引状況はお電話等によりお答えいたしております。
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